官網賣場｜商品退貨規則說明

一、退貨申請說明

▎１、根據《消費者保護法》之規定，〔讀書會官網賣場〕將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之猶豫期（非試用／試吃期），可隨時解約退貨之權益。但您所退回的商品請務必保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品及所有隨附文件或資料的完整性。
▎2、請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。

二、退貨流程

▎１、收到商品後7日內，請於線上申請退貨「我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」，並將包裹內的商品及發票拍照，寄信至客服信箱：bookfeeling@yahoo.com.tw，待本賣場收到您退回之商品並確認驗收無誤後，即進入信用卡刷退流程。
▎2、退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
▎3、當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
▎4、已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
▎5、當您的退貨申請成立後，訂單成立時所獲得的福利點數將不發放。
▎6、當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
▎7、退貨後，訂單金額或件數若未達贈品活動門檻，贈品請一併退回。
▎8、退貨後，訂單金額若未達免運門檻，需請您負擔原出貨運費。

三、商品瑕疵處理

▎如您收到之商品有非歸責於消費者所造成之商品損毀／瑕疵，本賣場將以換貨處理。
▎請點選網站上〔客服專區〕聯絡我們，留言並提供訂單編號／訂購人姓名等相關訂購資訊，將由專人為您處理。

四、退款說明

▎１、若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
▎2、若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
▎3、確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

五、退款方式說明

▎１、取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，本賣場配合之金流將會為您進行退款作業，每筆訂單限退款一次。
▎ 2、退款方式依顧客付款方式不同而有所差異：
● 信用卡：直接刷退款項至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期帳單中顯示。
● Line Pay：直接刷退款項至您的Line Pay帳戶中，且將於您的下一期帳單中顯示。
●貨到付款、超商代碼、虛擬ATM：請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，商品退款（不含您所支出的運費、轉帳手續費）將匯入您指定的帳戶。

六、無法辦理退貨的情況

▎１、已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
▎2、欲退貨訂單中任一商品若已開封（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態），即無法辦理退貨。
▎3、若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

七、無法辦理退款的情況

▎1、匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
▎2、如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
▎3、提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
▎4、 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

八、再次提醒您

▎1、依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
▎2、若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
▎3、若您有其他疑問，請點選網站上〔客服專區〕或使電子信箱（bookfeeling@yahoo.com.tw）聯絡我們，我們將盡快為您解答。