讀書會官網 FAQ｜養身與購物常見問題
一、 購物與付款（Shopping & Payment）
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如何在官網購買商品？
選購商品加入購物車後，進入結帳頁面填寫收件資訊並提交訂單即可 。系統無預留商品功能，庫存歸零後將無法結帳 。詳情請看：讀書會官網｜購物流程 -
提供哪些付款方式？
支援信用卡（一次付清）、虛擬 ATM、銀聯卡、LINE Pay、PayPal、街口支付及黑貓宅配貨到付款（限台灣本島）。目前未支援分期付款。 -
如何確認下單成功？ 下單後 10 分鐘內系統會發送通知信至您的 Email。若未收到，請檢查垃圾郵件或登入會員中心查看「訂單查詢」。
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商品實體與照片是否有差異？
圖片皆為實品拍攝，但因螢幕色差及普洱茶每一片葉面、重量會隨存放環境與時間變動，請以收到的實品為準。
二、 運送與配送（Shipping & Delivery）
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出貨與到貨時間多久？
訂單成立後 7 個工作天內依序出貨（不含例假日）。出貨後 5-7 個工作天若未收到包裹，請聯繫客服 。 -
運費如何計算？有免運門檻嗎？
❶ 台灣本島： 宅配運費 100 元（滿 3,000 免運）；貨到付款運費 180 元（滿 5,000 免運）。
❷ 7-11 取貨： 運費 120 元（滿 3,000 免運）。
❸ 離島： 運費 250 元（滿 5,000 免運）。 -
可以寄送海外嗎？
目前官網系統未支援海外寄送，如有需求請聯繫客服專線或信箱由專人協助。 -
如何追蹤包裹進度？
登入會員後，在「訂單詳情」的「配送資訊」中，點擊託運單號即可進入黑貓系統追蹤貨況 。
三、 會員權益與優惠（Membership & Rewards）
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加入會員有什麼好處？
註冊即享 100 元註冊禮優惠券，並享有生日禮、紅利點數（每消費 50 元贈 1 點，1 點抵 1 元）及 VIP 專屬折扣。 -
VIP 會員等級如何劃分？
依累積消費金額自動升級，分為：白玉卡、翡翠卡、寶石卡、琥珀卡。白玉卡等級尚無折扣，其餘等級享有不等之專屬優惠 。 -
優惠券何時發放？
有使用期限嗎？註冊禮與 LINE 綁定禮（100 元）即時發送，期限 2 年；生日禮（依等級發送）於當月 5 日前發送，期限 1 年。 -
為什麼結帳時沒有 VIP 折扣？
可能是因為您目前為「白玉卡」等級，或該商品已標註為「會員專屬價格」，則不再重複計算 VIP 折扣。
四、 退換貨與退款（Returns & Refunds）
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享有幾天猶豫期？
依《消保法》提供商品到貨簽收次日起 7 日內猶豫期。請注意「猶豫期非試用期」，商品必須保持全新未開封（塑膠膜或袋未撕開）且完整包裝。這不僅是為了保障您的權益，更是為了守護每一片老茶表面的金花益菌精華，確保您收到的是最純淨的補氣物資。 -
如何申請退貨？
收到商品 7 日內於線上申請退貨，並將包裹商品與發票拍照寄至客服信箱（bookfeeling@yahoo.com.tw），我們將派宅配取回，運費由讀書會負擔 。 -
收到瑕疵品怎麼辦？
若收到商品損毀或瑕疵，我們將以「換貨」處理。請聯繫客服專區或撥打 02-26340808 由專人處理。 -
退款需要多久時間？
信用卡退款依銀行作業時間為準；其餘付款方式在退貨驗收無誤後 14 天內匯入指定帳戶。
五、 電子發票（E-Invoice）
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發票如何提供？
發票會於出貨時開立電子發票，並發送通知至您的 Email 。 -
如何開立公司統編發票？
結帳時請選取「公司戶發票」並填寫統一編號與公司抬頭。若統編填錯，須取消訂單重新下單。 -
可以更改發票日期或品名嗎？
發票由系統自動開立，恕無法指定日期、更改品名或金額。如有需要，請分開下單。
🌟 溫馨叮嚀
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所有的規則設定都是為了讓您的養身之路更順暢，也是為了貫徹老茶房善了的處世哲學，避免因帳務紛擾增加彼此負擔。
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這不只是一本書、一片茶，更是老茶房對一百年後的人負責的承諾。如果您在執行《一定瘦》或飲茶過程中有任何疑惑，請隨時聯繫我們，歡迎隨時透過「官方 LINE」 或「臉書社團」與我們對話。請記住，普洱茶好不好？別問專家，問您的身體最準！
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